داده پردازی سورن > سخت افزار > دستگاه کالر آیدی سورن ویژه نرم افزار های تجاری - Sorren USB CallerID دستگاه کالر آیدی سورن ویژه نرم افزار های تجاری - Sorren USB CallerID
 دستگاه کالر آیدی سورن ویژه نرم افزار های تجاری - Sorren USB CallerID
گروه محصولات: سخت افزار
نسخه: 2.0
قیمت:
مشتری گرامی تولید دستگاه کالر آیدی فعلا متوقف شده است. در صورت باز طراحی و تولید مجدد اطلاع رسانی خواهد شد.
کالر آیدی سورن در مراکزی که با انبوه مشترکین تلفنی روبرو هستند و روزانه سرویس های متعدد و عموما متفاوتی را به مشتریان خود ارائه می دهند همیشه این دغدغه وجود دارد که علاوه بر بهبود کیفیت پاسخگویی و ارائه خدمات، با افزایش سرعت پاسخگویی حجم وسیع تری از درخواست ها را مورد پوشش قرار دهند. چالش هایی که در تماس های تلفنی، دست یابی همزمان به کیفیت و سرعت را با مشکل مواجه می کند، عموما عبارتند از :  صرف زمان برای دریافت مشخصات مشتری ( از قبیل نام ، کد اشتراک ، آدرس و ... ) در هر بار تماس بروز خطاهای شنیداری اپراتور پاسخگو در هنگام دریافت مشخصات مشتری اشتباهات سهوی در زمان های پیک کاری و ازدحام درخواست ها ( مانند جابجا شدن سفارشات مشتریان ) بروز موارد ذکر شده حتی با استفاده از نرم افزارهای مدیریتی اجتناب ناپذیر است. در این گونه موارد وجود سیستمی که استخراج اطلاعات مشتری از بانک اطلاعاتی را تسهیل کند، کمک شایانی در ارائه خدمات با حفظ سرعت و کیفیت و نیز عاری از خطا می کند. از آنجا که وجه تمایز بارز مشتریان در این مراکز - که خدمات از طریق تلفن ارائه می شوند - شماره تماس آن ها می باشد می توان بر اساس شماره تلفن نسبت به شناسایی تماس گیرنده اقدام کرد. دستگاه کالر آیدی سورن با دریافت سیگنال های ارسالی از طرف مخابرات ، ترجمه آن ها ، تشخیص شماره تلفن تماس گیرنده و در نهایت ارسال شماره استخراج شده به کامپیوتر ، شناسایی مخاطبین و مشترکین را ممکن می سازد.
شماره تماس مستقیم جهت برقراری ارتباط : 09357231129
|
| « برای دریافت قیمت همکاری با ما تماس بگیرید »
 | مدل : 2 خط ابعاد : 12 × 8 × 2.5 cm قیمت : 95 هزارتومان | |
|
|  | مدل : 4 خط ابعاد : 14 × 12 × 3.5 cm قیمت : 140 هزارتومان | |
|
|  | مدل : 8 خط ابعاد : 18 × 14 × 7 cm قیمت : 240 هزارتومان | |
|
|
| |
تمامی فایل هایی که در قالب CD همراه دستگاه کالر آیدی ارسال میشود از لینک های زیر قابل دریافت میباشند | | ارتباط دستگاه با کامپیوتر
اتصال و ارتباط دستگاه با کامپیوتر تنها از طریق یک کابل USB و بدون نیاز به منبع تغذیه خارجی برقرار می شود.
با اتصال کابل دستگاه روشن شده و چنانچه بر روی سیستمی مرتبه اول اتصال باشد ویندوز پیام هایی برای نصب درایور نمایش می دهد. فایل های درایور ، همراه دستگاه در قالب CD ارائه شده و توسط کلیه نسخه های ویندوز 32 و 64 بیتی پشتیبانی می شود.     | |
جهت سهولت کار برای برنامه نویسان ، کامپوننت دستگاه در دو مدل DLL و OCX طراحی شده و برنامه نویسان را از دانستن پروتکل های پیچیده USB بی نیاز ساخته است.
همراه دستگاه نمونه کدهایی به زبان های رایج برنامه نویسی ارائه شده که برنامه نویسان را جهت استفاده دلخواه از قابلیت های مختلف کامپوننت یاری می کند. 
| | نرم افزار تست دستگاه
برای آزمایش صحت عملکرد دستگاه ، نرم افزاری ساده طراحی شده که با اجرای آن از عملکرد صحیح دستگاه اطمینان حاصل می گردد. همچنین این نرم افزار با در اختیار گذاشتن اطلاعات فنی این امکان را به ما می دهد که در صورت بروز مشکلات نرم افزاری و یا تغییرات مخابراتی بدون مراجعه و یا ارسال دستگاه تغییرات لازم را اعمال کنیم. 
| | موارد استفاده
- نمایش مشخصات مشتری
حتی قبل از پاسخگویی به تماس، مشخصات مشتری نمایش داده خواهد شد. این ویژگی به اپراتور این امکان را می دهد که برای چند لحظه قبل از پاسخگویی سوابق مشتری را اجمالا بررسی کند.
- صرفه جویی در زمان ثبت سفارشات
در زمان های اوج تماس های مشتریان، بدون اطلاف وقت جهت دریافت مشخصات تماس گیرنده به سرویس دهی مناسب و سریع دست خواهید یافت.
- شخصی سازی تماس ها
هنگامی که با داشتن اطلاعات قبلی مکالمه را شروع و در حین مکالمه اشاراتی به مشخصات و سوابق و علایق مشتری می کنید، در مشتری احساس تعلق خاطر ایجاد می شود.
- ثبت وقایع تماس ها
ثبت مشخصات تماس نظیر زمان تماس، شماره تلفن و مشخصات تماس گیرنده و تشکیل یک بایگانی از این اطلاعات در نرم افزار مورد نظرتان. | |
| |
برچسب ها:
|
لطفا چند لحظه صبر نمایید . . .